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title: "我們如何改造CRM以完成政府報價邀請的完整銷售週期 | BudgetWorks"
description: "我們如何擴展BudgetWorks OS CRM來處理完整的政府採購生命週期——從ePROQ RFQ通知到合約簽訂和項目啟動。"
url: https://www.budgetapp.works/blog/crm-government-rfq-complete-sales-cycle
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last_updated: 2026-10-14
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 March 11, 2026 494 瀏覽

# 我們如何改造CRM以完成政府報價邀請的完整銷售週期

![我們如何改造CRM以完成政府報價邀請的完整銷售週期](/cdn-cgi/image/width=1536,quality=80,format=auto/https://public-api.budgetapp.works/api/public/media/6afc28a3-3d7e-4787-88d9-34f505ff6411)

## 從冷郵件到簽約：完整的政府RFQ週期

大多數CRM是為B2B SaaS銷售設計的。**政府採購完全不同。** RFQ有嚴格的時間表、需要正式的技術方案，並遵循固定的評審標準。

我們重建了CRM流程來處理這一切——從ePROQ通知到達收件箱的那一刻，到簽訂合約的那一天。

```mermaid
flowchart LR
    A[RFQ郵件到達] --> B[創建CRM潛在客戶]
    B --> C[生成看板任務]
    C --> D[需求對應]
    D --> E[草擬方案]
    E --> F[發送報價]
    F --> G[贏得合約]
    G --> H[項目啟動]

```

## 問題：CRM不是為政府採購設計的

傳統CRM流程：**潛在客戶 → 資格確認 → 演示 → 談判 → 成交**

政府採購流程：**RFQ發佈 → 下載規格 → 分析需求 → 撰寫方案 → 提交報價 → 評審 → 中標 → 合約**

```mermaid
flowchart TB
    subgraph 傳統CRM
        T1[潛在客戶] --> T2[資格確認]
        T2 --> T3[演示]
        T3 --> T4[談判]
        T4 --> T5[成交]
    end
    subgraph 政府RFQ流程
        G1[收到RFQ] --> G2[規格審查]
        G2 --> G3[需求對應]
        G3 --> G4[草擬方案]
        G4 --> G5[提交報價]
        G5 --> G6[評審中]
        G6 --> G7[中標]
    end

```

## 我們在BudgetWorks OS中做了什麼改變

### 1\. 新CRM管道：政府RFQ

```mermaid
flowchart LR
    S1[收到RFQ] --> S2[規格審查]
    S2 --> S3[方案撰寫中]
    S3 --> S4[內部審查]
    S4 --> S5[已提交]
    S5 --> S6[評審中]
    S6 --> S7[中標]
    S6 --> S8[未中標]

```

### 2\. 從RFQ郵件自動捕獲潛在客戶

### 3\. 從潛在客戶自動生成看板任務

### 4\. 需求對應到模組

```mermaid
mindmap
  root((RFQ分析))
    POS系統
      條碼掃描 - 已有
      多終端 - 已有
      收據列印 - 已有
      支付方式 - 已有
    WMS系統
      庫存追蹤 - 已有
      倉庫區域 - 已有
      揀貨包裝 - 已有
      自動補貨 - 已有
    整合
      同一資料庫 - 零工作量
      即時同步 - 零工作量

```

### 5\. 報價與CRM交易連結

```mermaid
flowchart LR
    A[CRM潛在客戶] --> B[CRM交易]
    B --> C[報價單]
    C --> D[方案PDF]
    D --> E[ePROQ提交]
    E --> F{中標?}
    F -->|是| G[發票]
    G --> H[合約]
    H --> I[項目]
    F -->|否| J[存檔+筆記]

```

### 6\. 完整數據流

```mermaid
flowchart TB
    subgraph BudgetWorks OS
        CRM[CRM模組]
        PM[項目管理]
        SALES[銷售與報價]
        FIN[財務與發票]
        DB[(共享PostgreSQL)]
    end
    EMAIL[RFQ郵件] --> CRM
    CRM -->|創建任務| PM
    CRM -->|轉換為交易| SALES
    SALES -->|生成報價| FIN
    FIN -->|創建合約| PM

```

> **一個在「成交」就停止的CRM不足以應對政府採購。你需要完整的週期：RFQ → 潛在客戶 → 任務 → 方案 → 報價 → 合約 → 項目 → 支援。**

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